Αν δεν σε εξυπηρετήσουν προφορικά τότε μπορείς να κάνεις μία αίτηση με αριθμό πρωτοκόλλου και να περιμένεις τι θα σου απαντήσουν. Εξαρτάται και από την Υπηρεσία πάντως. Είναι γενικά υποχρεωμένοι να σου δώσουν πληροφορίες εάν κάνεις αίτηση.